Kommentarer til: Incident report 29-07-2016: Strømafbrydelse i datacenter

Af: Jonas Jacobsen

Jonas Jacobsen — Wed, 03 Aug 2016 16:14:16 +0000

Servicen fra Unoeuro er i top! Det er virkelig positivt at I under en stressede situation stadig fokusere på at holde Jeres kunder opdateret over sociale medier!

Så når det utænkelige sker, formår I stadig at holde hovedet koldt :)

Af: Palle Lindkvist

Palle Lindkvist — Mon, 01 Aug 2016 20:35:24 +0000

Flot arbejde i forbindelse med nedbruddet

Af: Søren Jakobsen

Søren Jakobsen — Sun, 31 Jul 2016 17:45:58 +0000

Ja – tak for professionel håndtering af en sådan kedelig situation. Det værste man kan komme ud for når ens website er nede, er når man er uvis om webhotellet er klar over problemet om der arbejdes på at løse problemet. Det var man ikke her!

Af: Jesper

Jesper — Sat, 30 Jul 2016 21:20:37 +0000

Fornem kommunikation mens det stod på og fin rapport bagefter. Åbenheden er eksemplarisk.

Bekymringen er størst når man ikke ved hvad der sker. Når man som i dette tilfælde bliver løbende og åbent informeret bliver man beroliget.

Måden I håndterede hændelsen har kun gjort mig endnu mere tilfreds med og tryg ved UnoEuro.

Af: Morten Kristensen

Morten Kristensen — Sat, 30 Jul 2016 19:49:33 +0000

Altid noget, at i holder os opdateret på Twitter og Fb under forløbet.
Fejl kan ske, og det er kun anden gang i de 9 år, jeg har benyttet jer, så det er sku godkendt :)

Af: Halfdan Timm

Halfdan Timm — Sat, 30 Jul 2016 17:39:38 +0000

Tak for klar kommunikation på Twitter under hele forløbet. Det var meget beroligende. :-)

Af: Hauser

Hauser — Sat, 30 Jul 2016 15:40:41 +0000

Som svar til Asbjørn. Den defekte del har bl.a. til opgave at detektere om nettet er helt, delvist eller ikke til stede. Hvor den detekterer at nettet kun er delvist eller ikke tilstede, kobler den nettet helt fra, starter generatoren (datacenteret fortsætter på UPS) og lader generatoren overtage forsyningen. I dette tilfælde koblede den blot nettet fra og startede generatoren - men lagde ikke generatoren ind som forsyning.

Af: Arkitekten

Arkitekten — Sat, 30 Jul 2016 13:59:14 +0000

Som svar til Tue Skaarup. 1) Nej, det er vores serverrum 2) Nej, du skal kun bruge én navneserver der virker, vi har 4.

Af: Tue Skaarup

Tue Skaarup — Sat, 30 Jul 2016 13:53:33 +0000

Et par spørgsmål:

1) Det kan fremstå i udredningen som om det er jeres datacenter, men I har vel lejet jer ind i et datacenter, ikke? Hvad hedder datacenteret/firmaet bag datacenteret?

2) Det fremgår, at jeres DNS servere er på en anden hostinglokation. Det betyder at de af jeres kunder, som både bruger jeres webhotel og jeres DNS services vel har større risiko for nedetid, fordi der er større risiko for nedbrud i en af to hostinglokationer end i én hostinglokation? Var det i så fald ikke smartere at få jeres DNS servere flyttet til samme hostinglokation?

Af: Arkitekten

Arkitekten — Sat, 30 Jul 2016 12:59:00 +0000

Som svar til Asbjørn. Funktionsfejl. Generatoren troede at elnettet var forsvundet, så den slog elnettet fra for at kunne koble sig selv på, men det gjorde den så bare aldrig.