Strømafbrydelsen betød, at alle UnoEuro servere og services, var utilgængelige fra kl. 20.50 og frem. De første services kom online igen kl. 23.34, og al drift var normaliseret igen kl. 01.03.

Fejlen er blevet lokaliseret til en defekt enhed i nødstrømsgeneratoren i det panel, der bestemmer, om vores datacenter skal køre på strøm fra el-nettet eller på strøm fra generatoren selv. Normalt ved strømafbrydelser sørger denne enhed for datacentrets uafbrudte strømforsyning, ved at aktivere henholdsvis generator eller ekstern strømforsyning.

Vores UPS-anlæg nåede, inden det løb tør for batteristrøm, at udvide fejlsøgningsvinduet med 35 minutter. Normalt ville nødstrømsgeneratoren overtage driften fra UPS-anlægget i løbet af ganske kort tid, men grundet den defekte enhed skete dette desværre ikke, og datacenteret stod derfor uden strøm.

Vores teknikere var til stede i datacentret og i kontakt med leverandøren, inden UPS-anlægget løb tør for strøm. Da fejlen skete i et stærkstrømsområde, var personsikkerhedsrisikoen imidlertid for stor til, at ikke-certificerede fagpersoner måtte arbejde på anlægget, samtidig var der risiko for at fejlhåndtering af situationen kunne lede til en eksplosion i datacenteret (som de professionelle sagde), hvilket selvfølgelig ville være katastrofal.

Den præcise fejl i nødstrømsgeneratoren blev lokaliseret kl. 22.10. Efter anskaffelse af en reservedel kunne elektrikerne kl. 23.10 genetablere strømmen i datacentret. Vores teknikere gik herefter i gang med at starte alle systemerne igen.

På trods af denne yderst kritiske hændelse var al drift genetableret kl. 01:03.

Under hele forløbet har vi holdt kunder opdateret på primært Twitter og Facebook så godt vi kunne.

Vi er selvfølgelig ekstremt kede af at dette kunne ske. At stå i et datacenter uden strøm er praktisk talt vores værste mareridt. Det er en situation vi nogle gange sidder og snakker om ved frokostbordet som en “Det sker aldrig, men hvad nu hvis”-situation. Nu skete det så, og på trods af virkelig træls nedetid, er vi ekstremt stolte over at vores systemer og infrastruktur praktisk talt ‘kom op af sig selv’ da der kom strøm på igen. Det skyldes alene at vi har investeret enorme mængder penge og tid i vores systemer.

Vi håber vores kunder vil tage dette med i deres vurdering. Vi beklager.

Hændelsesforløb

20.14: UPS-anlægget aktiveres. Tilkaldevagt alarmeres.

20.25: Vores teknikere er fremme ved datacentret og inspicerer fejlen. Efter kort samråd med el-vagten tilkaldes to certificerede elektrikere.

20.50: UPS-anlægget løber tør for strøm. Datacentret er nede.

21.15: Første elektriker er fremme ved datacentret og begynder fejlsøgning. Inden for 15 minutter ankommer ekstra elektrikere, så der er 4 mand på opgaven.

21.15-22.10: Fejlsøgning af el står på.

22.10: Fejlen er lokaliseret, og elektrikere går i gang med at fremskaffe den nødvendige reservedel til dieselgeneratoren. ETA er 20 minutter, før den kan leveres onsite.

22.39: Elektrikerne går i gang med udbedre fejlen, lave kontrol-målinger og sikre korrekt procedure for at sikre færrest mulige risici ved opstart af anlæggene.

23.10: Dieselgeneratoren kobles ind, UPS-anlægget startes op igen og der er igen strøm i datacentret.

23.10: Vores teknikere starter infrastruktursystemerne i korrekt rækkefølge for at have så få problemer som muligt efterfølgende (SAN, netværk, hosts, mv.).

01.03: Al drift er genetableret

Spørgsmål

Er jeres setup ikke redundant?

Jo, til et vist punkt. Vi har redundante internetforbindelser, redundante UPS, redundante strømforsygninger i serverne, og vi har offsite backup af vores data. Det eneste vi ikke har redundant er vores nødstrømsgenerator. Det er svært at sige om det havde gjort en forskel i den her situation, grundet omstændighederne, men det er selvfølgelig noget vi vil undersøge nærmere.

Vores navneservere er geografisk adskilt, så DNS drift har ikke været påvirket – men de web- & mailservere som DNS har peget på, har selvfølgelig været utilgængelige.

Tester man ikke sådan en nødstrømsgenerator?

Jo, det gør vi jævnligt, men den enhed som er gået i stykker har formentlig virket perfekt lige indtil den ikke gjorde, hvilket så har forsaget problemet.

Hvad med datatab?

Ingen data er gået tabt og ingen mails er ikke blevet leveret. Mails er dog selvfølgelig blevet leveret med forsinkelse.

The post Incident report 29-07-2016: Strømafbrydelse i datacenter appeared first on Simply.com blog.

Bronze og Sølv suiterne er præcis som de altid har været, men vi har valgt at omdøbe vores Guld Suite og Platin Suite, til henholdsvis Pro Suite og Enterprise Suite.

Disse to nye suiter har 200% CPU. Dvs. de har dobbelt så meget CPU-kraft til rådighed per webhotel end en Bronze Suite. Enterprise Suiten har nu desuden 20GB plads.

Prisen på en Pro Suite er 10 EUR/md og en Enterprise Suite er 20 EUR/md.

Er en Bronze Suite langsommere nu?

Nej, Bronze og Sølv suiterne er præcis lige så hurtige som de altid har været. Vi har blot introduceret to nye produkter som har endnu flere ressourcer.

Hvorfor skal det koste mere?

Prisen på Bronze og Sølv forbliver den samme som før. Grunden til de to nye produkter koster mere, er ganske enkelt at det koster mere for os, at drive den type webhoteller når vi samtidig skal sikre stabile servere.

Kommer der flere særlige funktioner i “Pro suiterne”?

Det er ikke vores mål at gøre Pro Suiterne specielle i forhold til funktioner eller features. Vores plan er stadig at have det bedste og mest funktionelle webhotel på markedet, også på vores billigste produkter.

Jeg har en Guld Suite og vil ikke betale mere!

Du kan altid nedgradere til en Sølv Suite, såfremt du ikke har brug for 10GB plads og dobbelt så meget CPU. Det gøres igennem vores kontrolpanel.

Hvad med min eksisterende Pro/Enterprise suite?

De eksisterende Pro og Enterprise suiter bliver automatisk opgraderet med flere ressourcer. Den nye pris vil gælde næste gang du skal forny produktet.

The post Produktændringer appeared first on Simply.com blog.

Registrering af nye .dk domæner

Valideringen af indehaveren, sker hos DK-Hostmaster EFTER domænet er registreret og reserveret. Hermed en kort oversigt over forløbet pr. 1. marts 2015:

1. Vi registrerer dit domæne.
2. DK-Hostmaster forsøger at validere dine kontaktoplysninger mod CVR/CPR-registret.
3. Hvis oplysningerne IKKE kan valideres, vil DK-Hostmaster bede dig om at indtaste gyldige informationer via. DK-Hostmasters selvbetjening (evt. med NemID).
4. Efter valideringen er gennemført, skal du aktivere domænet på normal vis.

Har du spørgsmål eller problemer under denne process, er det det DK-Hostmaster du skal kontakte.

En liste over de typiske årsager til at virksomheder og privatpersoner ikke valideres er:

Typiske valideringsfejl for virksomheder

• Forskel i navn imellem WHOIS og cvr.dk
• Det angivne CVR/P-nummer findes ikke hos cvr.dk
• CVR nummeret skal være 8 tegn langt

Typiske valideringsfejl for privatpersoner

• Ingen personer opfyldte søgekriterierne.
• Vejen findes ikke i CPR
• Søgningen giver mere end en person.

Eksisterende .dk domæner

Der sker intet med de eksisterende .dk domæner eller ejeroplysninger, det er altså kun nye domæneregisteringer der er berørt. Det er muligt DK-Hostmaster på sigt vil gå gamle domæner igennem, men det må tiden vise. Vi anbefaler dog at man går sine domæner og oplysninger igennem allerede nu og sørger for disse er valideret, så burde man kunne sove trygt om natten.

Få styr på dit DK-Hostmaster bruger-id

Oplysningerne skal kun valideres én gang per DK-Hostmaster bruger-id (handle), så det er en god ide at bestille sine .dk domæner på samme bruger-id. Det gøres ved at anføre dit DK-Hostmaster bruger-id under Stamdata i vores Kontrolpanel. Herefter sørger vi for at registrere alle dine .dk domæner på samme handle. Alternativt skal du sørge for at indtaste præcis og korrekt adresse og navn når du bestiller dit .dk domæne.

DK-Hostmaster lader til at have nogle børnesygdomme i forbindelse med implementeringen af hele valideringsproceduren, men dem håber vi at de løser hurtigst muligt.

The post DK-Hostmaster indfører validering af oplysninger på .dk domæner appeared first on Simply.com blog.

Så er det blevet tid til endnu en produktlancering hos UnoEuro.

Hvorfor vælge en VPS løsning?

Med en virtuel server kan du sætte fuld fart på din hjemmeside eller webshop, da du er sikret en fantastisk ydeevne med dedikerede RAM og CPU ressourcer.
Du kan også installere og tilkøbe SSL certifikater til din VPS.
Du har 100 % kontrol over dit eget operativsystem, og kan konfigurere den og dine applikationer, præcist som du vil.

Vi beklager meget…

…men vores økonomichef vil ikke tillade, at vi også prissætter VPS’erne til 1 EUR om måneden, selvom det efterhånden er blevet en vane for os.
Du kan i stedet vælge imellem 3 pakker, hvor den billigste giver adgang til 512 MB RAM, 2 CPU kerner, 10 GB plads, et ubegrænset antal domæner og meget mere til kun 23 EUR/md.
Hvis behovet vokser, er det nemt at skalere op til en større løsning.

Læs alt om vores virtuelle servere.

The post Nyt produkt: Virtual Private Server appeared first on Simply.com blog.

Før i tiden har det ikke været muligt at få mere plads på sit webhotel, men vi har nu introduceret en Platin Suite, hvortil der medfølger hele 8GB webplads.

Prisen er 10 EUR/md, og du kan opgradere, uden gebyr, via vores Kontrolpanel.

The post Platin Suite, 8GB webplads appeared first on Simply.com blog.

Således blev der i sidste uge leveret 10 racks, hvilket bringer os op på 29 racks i alt:

The post Racks.. og flere racks appeared first on Simply.com blog.

Selvom UnoEuro kun har relativt få år på bagen, er det bygget på flere års erfaringer af folk der har været i branchen i endnu længere tid.

Da vi i starten af 2004 satte os ned og besluttede os for at udvikle et nyt hosting system, var det med fokus på stabilitet, baseret på erfaringer fra tidligere systemer. Herved har vi fra start kunne skabe en gennemtænkt arkitektur, uden nogen former for lappeløsninger. Målet med UnoEuros system var at være så automatisk og selvvedligeholdende som muligt. Det ville betyde at vi kunne levere et produkt af ekstrem høj kvalitet til en meget lav pris. En kombination som ingen andre på markedet, hidtil havde formået at levere succesfuldt før.

Vi har altid arbejdet efter filosofien, at hvis man vil have gjort noget ordentligt, må man gøre det selv. Vi er ikke afhængige af et system leveret af 3. part, hele UnoEuros “styresystem” er udviklet fra bunden. Serverne og de bagvedlæggende systemer har vi selv konfigureret og justeret så de passer til den service og opsætning vi ønsker at levere. Der er altså ingen genveje taget nogen steder i vores system.
Dette har naturligvis både fordele og ulemper. På den ene side kender vi alle kroge af vores system, hver eneste linie kode og hver eneste funktionalitet kender vi dybegående, fordi vi selv har udviklet den. På den anden side har det en begrænsning på feature siden, da vi eksempelvis ikke har 1-click install. Dette er nogle features andre udbydere blot kan tilkøbe til deres færdigt leverede systemer, men noget vi skal tænke grundigt over inden vi implementerer. Til gengæld er slutresultatet solid hosting og en stabilitet i særklasse, noget vi er virkelig stolte af.

Fordi UnoEuro er en del af en større virksomhed, betyder det også at vi har adgang til lang række favorable ressourcer, der normalt ikke er tilgængelig for udbydere i vores prisklasse. Dette gør det muligt for os at sikre ting som daglig backup, kvalitets hardware, eget serverrum samt personale og ekspertise der kan deles på tværs af koncernen.

Hermed lidt facts:

• I skrivende stund eksisterer der 45 servere hvis eneste formål er at drifte UnoEuro, hele 32 af disse er Linux servere.
• Alt hardware er DELL, det meste er blades.
• Alle servere er placeret i Danmark, Skanderborg.
• 61% af alle webhoteller er PHP (Linux).
• Hvis man lægger alle koncernens .dk domæner sammen, er vi pt. Danmarks 5. største udbyder af .dk domæner, og er hastigt ved at hente ind på 4. pladsen.
• Det første domæne er oprettet i systemet d. 27. april 2004.
• Der har endnu ikke været en uge hvor vi har fået færre nye webhoteller end gamle er blevet slettet.

Lidt billeder fra vores elskede serverrum:

The post Bagom UnoEuro appeared first on Simply.com blog.

Ifølge deres telefonsvarer, melder de nu at firmaet er gået konkurs og alle servere er taget ud af drift. Såfremt man ikke har backup af sit data, vil alt indhold som webside, database og mail være gået tabt. Hvis man fortsat ønsker at bruge web og mail på sit domæne, handler det om at få dette flyttet hurtigst muligt.

Heldigvis er det dejlig nemt og bekvemt at flytte sit .dk domæne igennem DK-Hostmaster, da dette sker uden udbyderens indblanding. Det er én af de store fordele ved sole registry, hvor alle domæner er samlet hos én og samme udbyder. Hvis man blot bestiller et webhotel, vil der kort tid efter blive udsendt en e-mail til indehaveren, der via. DK-Hostmasters hjemmeside kan godkende flytningen af domænet.

Såfremt man har internationalt eller udenlandsk domæne såsom com, net, org, biz, info eller us, er det straks mere besværligt at få sit domæne flyttet. For at flytte en sådan domænetype, skal domænet låses op og der skal rekvireres et authorization ID hos udbyderen. Da udbyderen i dette tilfælde er gået konkurs, vil det være nødvendigt at tage direkte fat i det registry de har haft en aftale med. Ifølge de henvendelser vi har fået og erfaringer på diverse blogs, så er de fleste domæner administreret hos “Public Domain Registry”. For få sit domæne flyttet, skal man kontakte Public Domain Registry direkte via. deres support formular:

https://support.publicdomainregistry.com/support/index.jsp

Her er det vigtigt at man gør tydeligt opmærksom på at den nuværende udbyder er gået konkurs og ikke længere svarer på support henvendelser.

Her kan man så glæde sig over at IT- og Telestyrelsen ikke lod DotDK vinde udbuddet af .dk domænet, således vi kan beholde DK-Hostmaster og den nuværende struktur:

http://www.comon.dk/news/.dk-sagen.naermer.sig.en.afgorelse[…].html

The post Needhost konkurs appeared first on Simply.com blog.

Et tilknyttet domænet gør det muligt at have flere domæner på samme webhotel. Det nye består i det nu også er muligt at bruge mail på de tilknyttede domæner, uden at skulle oprette et separat webhotel. Dette fungerer ved at alle eksisterende e-mail adresser vil fungere med både hoveddomænet og det tilknyttede domæne.
Tilknyttede domæner bestilles direkte i kontrolpanelet, hvor du under dit hoveddomæne skal vælge punktet “Tilvalg”. Her kan du med et flueben vælge til eller fra, hvorvidt du ønsker at bestille mail til dit tilknyttede domæne. Hvis du allerede har et tilknyttet domæne, kan du ligeledes  under “Tilvalg” vælge at bestille mail til en eksisterende tilknytning.

I ugens løb har vi også foretaget en række småjusteringer i kontrolpanelet. Dette har blandt andet betydet et lille kosmetisk ansigtsløft af mail administrationen og koden bagved. Selv om det oftest ikke er særlig tydeligt, bruger vi meget tid på at optimere og justere både vores forside og koden bagved, for at sikre den mest stabile og optimale ydelse på vores services.

Mest for sjov, har vi også oprette en UnoEuro Facebook gruppe. Dette betyder at alle UnoEuro elskere, brugere og medarbejdere kan vise deres kærlighed på samme vis som man ville til enhver anden kendis. Gruppen kan du finde på følgende link:

http://www.facebook.com/pages/UnoEuro-Webhosting/37207469397

The post Mail på tilknyttede domæner appeared first on Simply.com blog.