Tag: betingelser

Fri trafik

Det er efterhånden blevet udskældt at sige man som webhoteludbyder tilbyder ‘Fri trafik’. Man vil ofte blive mødt med en hurtig kommentar som “‘Fri trafik’ findes ikke”. Mange webhoteludbydere, har ikke en chance for reelt at tilbyde fri trafik (af både finansielle og tekniske årsager), men forsøger alligevel at sælge ideen.

Det er derfor utrolig svært at reklamere med ‘Fri trafik’ i dag, fordi kunder har forvendt sig til at ‘Alle siger de har fri trafik, men ingen har det – det er bare noget de skriver’.

Hos UnoEuro vil vi gerne gøre det kategorisk klart at vi tilbyder fri og ubegrænset trafik. Det koster ikke os mere hvis en kunde bruger meget trafik, så hvorfor skulle vi belaste vores kunde med trafikgrænser?

Om du bruger 1GB trafik om dagen eller om måneden, har ingen betydning for os, så længe du ikke belaster vores servers ressourcer (CPU/RAM/DISK) i sådan grad at det er til gene for vore andre kunder, og du selvfølgelig overholder vores betingelser. Nogle vil selvfølgelig sige at dette er en meget blød regel, men faktum er at hvis du kan formå at levere 10TB data uden at webserveren lider overlast, så er du mere end velkommen til det.
Belastning af den enkelte servers ressourcer er det eneste vi tænker på. Vores første prioritet vil altid være at levere en stabil drift til alle vore kunder, store som små, privat som erhverv. Vi har aldrig nogensinde lukket en kunde pga. de har overført for meget data, der er ingen trafikgrænse.

Som kunde kan man gøre meget selv for at mindske belastningen. Installation af cache moduler i blog og CMS systemer er ofte kun et spørgsmål om et klik eller to, og kan nemt gøre forskellen på at håndtere 10 hits og dagen og overleve 10.000 hits pga. pludseligt populært indhold.

Bindingsperioder

Efter de sidste par måneders opråb omkring bindingsperioder, forbrugerombudsmand og evt. prisstigninger, syntes vi det er på plads at klarlægge vores egne betingelser på området. Opråbene har grænset til god gammeldags mudderkastning med udtryk som cowboy-branche og bananstat, der mest af alt blot ligner brug af “FUD” for egen vindings skyld.

Baggrunden for alt dette, er en sag fra 2005 omtalt som “Viasat sagen“. Her fik en kunde hos Viasat, rettens ord for, at det var urimeligt at forlænge et abonnement automatisk med 12 måneder. Som følge af dette, har forbrugerombudsmanden har sendt følgende lovforslag, omkring forbrugeraftaler mellem en virksomhed og kunder til Justitsministeriet: Lov om ændring af lov om visse forbrugeraftaler. Lovforslaget tilgodeser kunden og tillader ikke, at abonnementer kan fornyes automatisk, med mere end 6 måneder af gangen. Der er så nævnt at dette skal gælde for alle abonnementer over en uspecificeret bagatelgrænse, der egentlig kan gå hen og blive rigtig interessant i hosting branchen. Især ved lavpris hosting, der især henvender sig til det private marked.

Da vi startede tilbage i 2003, var vores målsætning en simpel og gennemsigtig forretningsmodel, med et rigtig godt produkt til en konkurrencedygtig pris. Godt nok løber vores perioder som udgangspunkt 12 måneder, men et reelt abonnement har aldrig eksisteret i UnoEuro regi. Alle produkter bliver automatisk afmeldt hvis ikke de fornyes af kunden, præcis som vi kender det fra eksempelvis DK-Hostmaster.
Vi udsender hverken fakturaer eller melder kunder til inkasso, og har aldrig gjort det i de 5 år vi har eksisteret. Vores koncept har altid været det samme, hermed et udsnit fra vores betingelser:

“Webhotelsperioden løber i 12 hele måneder fra dagen webhotellet bestilles. (…) 8, 6, 4, 2 og 1 uge(r) før endt periode fremsendes anmodning til kunden om forlængelse af de efterfølgende 12 måneder. Hvis perioden ikke forlænges udløber/nedlægges webhotellet 2 uger efter periodens oprindelige udløb (…)”

Simpelt, gennemskueligt og effektivt, i alle parters bedste interesse. Vi har derfor ingen intentioner om at ændre vores koncept. Et koncept vi både er stolte af og utrolig tilfredse med.