Kategori: Generelt

Needhost konkurs

Som følge af det, der først kunne ligne et omfattende nedbrud, har der i den sidste måneds tid været en del spekulationer omkring Needhost. Vores support har fået en række henvendelser fra personer hvis domæner der ikke var blevet fornyet, eller på anden måde ikke fungerede korrekt.

Ifølge deres telefonsvarer, melder de nu at firmaet er gået konkurs og alle servere er taget ud af drift. Såfremt man ikke har backup af sit data, vil alt indhold som webside, database og mail være gået tabt. Hvis man fortsat ønsker at bruge web og mail på sit domæne, handler det om at få dette flyttet hurtigst muligt.

Heldigvis er det dejlig nemt og bekvemt at flytte sit .dk domæne igennem DK-Hostmaster, da dette sker uden udbyderens indblanding. Det er én af de store fordele ved sole registry, hvor alle domæner er samlet hos én og samme udbyder. Hvis man blot bestiller et webhotel, vil der kort tid efter blive udsendt en e-mail til indehaveren, der via. DK-Hostmasters hjemmeside kan godkende flytningen af domænet.

Såfremt man har internationalt eller udenlandsk domæne såsom com, net, org, biz, info eller us, er det straks mere besværligt at få sit domæne flyttet. For at flytte en sådan domænetype, skal domænet låses op og der skal rekvireres et authorization ID hos udbyderen. Da udbyderen i dette tilfælde er gået konkurs, vil det være nødvendigt at tage direkte fat i det registry de har haft en aftale med. Ifølge de henvendelser vi har fået og erfaringer på diverse blogs, så er de fleste domæner administreret hos “Public Domain Registry”. For få sit domæne flyttet, skal man kontakte Public Domain Registry direkte via. deres support formular:

https://support.publicdomainregistry.com/support/index.jsp

Her er det vigtigt at man gør tydeligt opmærksom på at den nuværende udbyder er gået konkurs og ikke længere svarer på support henvendelser.

Her kan man så glæde sig over at IT- og Telestyrelsen ikke lod DotDK vinde udbuddet af .dk domænet, således vi kan beholde DK-Hostmaster og den nuværende struktur:

http://www.comon.dk/news/.dk-sagen.naermer.sig.en.afgorelse[…].html

Mail på tilknyttede domæner

Vi elsker når I bruger vores feedback formular og kommer med gode idéer og forslag. Sammen med vores feedback formular, indsamler vi løbende support henvendelser, hvor der spørges efter funktioner eller ydelser vi endnu ikke tilbyder. Som følge af dette, har vi netop lanceret et nyt tilvalgsprodukt, der gør det muligt at modtage mail på tilknyttede domæner.

Et tilknyttet domænet gør det muligt at have flere domæner på samme webhotel. Det nye består i det nu også er muligt at bruge mail på de tilknyttede domæner, uden at skulle oprette et separat webhotel. Dette fungerer ved at alle eksisterende e-mail adresser vil fungere med både hoveddomænet og det tilknyttede domæne.
Tilknyttede domæner bestilles direkte i kontrolpanelet, hvor du under dit hoveddomæne skal vælge punktet “Tilvalg”. Her kan du med et flueben vælge til eller fra, hvorvidt du ønsker at bestille mail til dit tilknyttede domæne. Hvis du allerede har et tilknyttet domæne, kan du ligeledes  under “Tilvalg” vælge at bestille mail til en eksisterende tilknytning.

I ugens løb har vi også foretaget en række småjusteringer i kontrolpanelet. Dette har blandt andet betydet et lille kosmetisk ansigtsløft af mail administrationen og koden bagved. Selv om det oftest ikke er særlig tydeligt, bruger vi meget tid på at optimere og justere både vores forside og koden bagved, for at sikre den mest stabile og optimale ydelse på vores services.

Mest for sjov, har vi også oprette en UnoEuro Facebook gruppe. Dette betyder at alle UnoEuro elskere, brugere og medarbejdere kan vise deres kærlighed på samme vis som man ville til enhver anden kendis. Gruppen kan du finde på følgende link:

http://www.facebook.com/pages/UnoEuro-Webhosting/37207469397

Bindingsperioder

Efter de sidste par måneders opråb omkring bindingsperioder, forbrugerombudsmand og evt. prisstigninger, syntes vi det er på plads at klarlægge vores egne betingelser på området. Opråbene har grænset til god gammeldags mudderkastning med udtryk som cowboy-branche og bananstat, der mest af alt blot ligner brug af “FUD” for egen vindings skyld.

Baggrunden for alt dette, er en sag fra 2005 omtalt som “Viasat sagen“. Her fik en kunde hos Viasat, rettens ord for, at det var urimeligt at forlænge et abonnement automatisk med 12 måneder. Som følge af dette, har forbrugerombudsmanden har sendt følgende lovforslag, omkring forbrugeraftaler mellem en virksomhed og kunder til Justitsministeriet: Lov om ændring af lov om visse forbrugeraftaler. Lovforslaget tilgodeser kunden og tillader ikke, at abonnementer kan fornyes automatisk, med mere end 6 måneder af gangen. Der er så nævnt at dette skal gælde for alle abonnementer over en uspecificeret bagatelgrænse, der egentlig kan gå hen og blive rigtig interessant i hosting branchen. Især ved lavpris hosting, der især henvender sig til det private marked.

Da vi startede tilbage i 2003, var vores målsætning en simpel og gennemsigtig forretningsmodel, med et rigtig godt produkt til en konkurrencedygtig pris. Godt nok løber vores perioder som udgangspunkt 12 måneder, men et reelt abonnement har aldrig eksisteret i UnoEuro regi. Alle produkter bliver automatisk afmeldt hvis ikke de fornyes af kunden, præcis som vi kender det fra eksempelvis DK-Hostmaster.
Vi udsender hverken fakturaer eller melder kunder til inkasso, og har aldrig gjort det i de 5 år vi har eksisteret. Vores koncept har altid været det samme, hermed et udsnit fra vores betingelser:

“Webhotelsperioden løber i 12 hele måneder fra dagen webhotellet bestilles. (…) 8, 6, 4, 2 og 1 uge(r) før endt periode fremsendes anmodning til kunden om forlængelse af de efterfølgende 12 måneder. Hvis perioden ikke forlænges udløber/nedlægges webhotellet 2 uger efter periodens oprindelige udløb (…)”

Simpelt, gennemskueligt og effektivt, i alle parters bedste interesse. Vi har derfor ingen intentioner om at ændre vores koncept. Et koncept vi både er stolte af og utrolig tilfredse med.

Webmail og kampagne

Vi lancerede som bekendt en ny webmail i juni måned. Selvom både drift og brugeroplevelsen er blevet betydelig forbedret, har den stadig haft en række børnesygdomme. Til dem der bruger vores nye webmail, kan vi glæde jer med at der indenfor en måned kommer en ny opdatering. Denne vil blandt andet rette problemet med læst post der forbliver markeret som ulæst og reply-all funktionen der ikke fungerer helt efter hensigten. Der er endnu ikke kommet en officiel dato for opdateringen, men vi vil selvfølgelig opgradere så snart det bliver muligt.

Som følge af den første faldne sne i forrige uge, er virksomhedens fornemmeste køretøj netop blevet gemt væk for vinteren. Rygterne siger at den allerede glæder sig til at vi går en varmere tid i møde. Dog er der delte meninger på kontoret, om hvorvidt titlen som “fornemmeste køretøj” er velfortjent.

UnoEuro Puch
UnoEuro Puch

Husk i øvrigt vores julekampagne her i december måned, hvor alle fornyelser af webhoteller får 3 måneder ekstra foræret. Tilbudet gælder også nyoprettede webhoteller, således at kampagnen både kommer nye og eksisterende kunder til gode.

Endnu mere plads

Til at kickstarte vores nye weblog kan vi præsentere én af de driftsmæssige tiltag der vil komme i december måned. Efter henvisning til vores feedback formular i et nyhedsbrev for et par måneder siden, fik vi en masse brugbar respons. To af de helt store ønsker var mere plads og MS SQL, hvilket vi efterfølgende også har reageret på. Vi fordoblede størrelsen af webhoteller i september måned og nu gør vi det igen, denne gang forklædt som en julegave til jer alle.

Den store fokus på pladsforbrug er jo nærmest eksploderet sammen med hosting til det private marked. Det er nu ikke nogen nyhed i sig selv, men det ser dog heller ikke ud til at tage en ende. De store mængder plads har aldrig været efterspurgt, i helt samme omfang, indenfor hosting til erhverv. Men med blandt andet weblogs og gallerier, er efterspørgslen dog af en helt anden karakter. Det kom i starten egentlig lidt som en overraskelse, at fokus på plads ville være så stort. Det har aldrig været en ting vi har markedsført os selv på, men i stedet på driftssikkerhed, produktudvalg, kundeservice og konkurrence- dygtige priser. 1000 GB plads er jo ikke til megen nytte, hvis ikke indholdet er tilgængeligt. :)

Efter en livlig diskussion på Facebook omkring julepynt er dagens citat:

“Dårlig juleånd er bandlyst!”:

Med dette ønsker vi jer alle en rigtig god weekend.

Hello world!

“Hello world!” er måske lige ambitiøst nok her til at starte ud på, men velkommen til den netop lancerede UnoEuro Weblog. Her vil vi forsøge at informere lidt mere i dybden om nye tiltag, hvilket gerne skulle gerne give en større indsigt i dagligdagen og driften hos UnoEuro. Dette vil altså være et tiltag hvormed vi ønsker at gøre vores forretning mere gennemskuelig, som følge af at den daglige facade og kundekontakt til tider kan forekomme en smule upersonlig.

Vi vil samtidig forsøge at gøre op med nogle af de fordomme og misforståelser der er omkring vores del af hosting branchen, forhåbentligt uden at blive for selvfede i processen :)

Vi håber alle interesserede vil tage godt imod denne nye blog, som vi vil forsøge at opdatere så ofte som muligt.“Hello world!” er måske lige ambitiøst nok her til at starte ud på, men velkommen til den netop lancerede UnoEuro Weblog. Her vil vi forsøge at informere lidt mere i dybden om nye tiltag, hvilket gerne skulle gerne give en større indsigt i dagligdagen og driften hos UnoEuro. Dette vil altså være et tiltag hvormed vi ønsker at gøre vores forretning mere gennemskuelig, som følge af at den daglige facade og kundekontakt til tider kan forekomme en smule upersonlig.

Vi vil samtidig forsøge at gøre op med nogle af de fordomme og misforståelser der er omkring vores del af hosting branchen, forhåbentligt uden at blive for selvfede i processen :)

Vi håber alle interesserede vil tage godt imod denne nye blog, som vi vil forsøge at opdatere så ofte som muligt.